11月6日，國(guó)網(wǎng)福建省東山縣供電公司陳城鎮(zhèn)供電所組織開(kāi)展“向祖國(guó)報(bào)告”青年文明號(hào)開(kāi)放周系列活動(dòng)，讓火熱的青春在平凡的崗位上閃光。

陳城鎮(zhèn)供電所自創(chuàng)建青年文明號(hào)以來(lái)，始終秉承企業(yè)“人民電業(yè)為人民”的宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“雙滿(mǎn)意”工程，以“青春獻(xiàn)電業(yè)，文明創(chuàng)一流，用心服務(wù)，傳遞光明”為創(chuàng)建活動(dòng)口號(hào)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，努力創(chuàng)建服務(wù)一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流的青年集體，為轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，積極打造一流營(yíng)商環(huán)境。在創(chuàng)建青年文明號(hào)過(guò)程中錘煉了青年團(tuán)隊(duì)、提升了服務(wù)品質(zhì)、彰顯了青春力量。

真誠(chéng)服務(wù)，用心溝通，提一流服務(wù)品質(zhì)

陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)以飽滿(mǎn)的熱情為電力客戶(hù)服務(wù)。

提升服務(wù)意識(shí)。樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，始終將“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨作為供電所的服務(wù)標(biāo)桿。開(kāi)展“志愿服務(wù)在大廳”活動(dòng)，不斷苦練“內(nèi)功”，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、加強(qiáng)窗口建設(shè)，為公司“雙滿(mǎn)意”工程添磚加瓦。

提升窗口服務(wù)品質(zhì)。結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”“十個(gè)不準(zhǔn)”宣貫，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)行為、服務(wù)品質(zhì)，打造專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)人、專(zhuān)心的管理新模式，全過(guò)程、全方面升華客戶(hù)服務(wù)水平，推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)落到實(shí)處。全面落實(shí)惠企政策，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百千萬(wàn)”大走訪活動(dòng)。

狠抓班組，強(qiáng)化管理，樹(shù)一流管理旗幟

陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)狠抓班組建設(shè)，強(qiáng)化班組的基礎(chǔ)管理。在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下各司其職、各負(fù)其責(zé)，分工明確，齊抓共管，充分發(fā)揮青年員工的主觀能動(dòng)性。

加強(qiáng)組織管理。陳城鎮(zhèn)供電所將自身客戶(hù)服務(wù)工作與青年文明號(hào)創(chuàng)建工作緊密融合，設(shè)立創(chuàng)號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了16條管理辦法，定期召開(kāi)工作會(huì)議和專(zhuān)題分析會(huì)，制定年度計(jì)劃和活動(dòng)方案，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。充分利用公司內(nèi)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、宣傳欄等媒介將創(chuàng)建公示、口號(hào)、倡議書(shū)、服務(wù)承諾等內(nèi)容公開(kāi)展示，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。

建立規(guī)范體系。建立完善了承諾制度、首問(wèn)責(zé)任制度、時(shí)限管理制、營(yíng)業(yè)員職責(zé)、工作流程等制度。開(kāi)展限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、上門(mén)服務(wù)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理程序，全面實(shí)行“一窗式”管理、“一口式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報(bào)，用嚴(yán)格的制度和服務(wù)程序規(guī)范的服務(wù)行為。

拓展幫帶，提升技能，挖掘一流人才

陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)注重理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治方面素質(zhì)的提高。

思想教育扎實(shí)。積極開(kāi)展《閩山閩水物華新》讀書(shū)分享會(huì)、“再學(xué)習(xí)、再落實(shí)、再提升”、組織生活會(huì)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)定信仰理念，奮發(fā)務(wù)實(shí)進(jìn)取，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。持續(xù)開(kāi)展“黨員一帶二”“團(tuán)干幫帶團(tuán)員”，在思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)上互助互學(xué)。

重視人才培養(yǎng)。針對(duì)新上崗人員運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)缺乏的現(xiàn)狀，開(kāi)展“一幫一、一幫多、多幫一”幫帶活動(dòng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干與新員工結(jié)對(duì)子，通過(guò)“以老帶新”直接傳授、互學(xué)互助的形式，提高實(shí)習(xí)人員的業(yè)務(wù)水平。開(kāi)展崗位練兵、崗位競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)員工學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)各類(lèi)業(yè)務(wù)能手，提高了全體員工的學(xué)習(xí)、工作積極性。陳城鎮(zhèn)供電所建有實(shí)訓(xùn)基地，為供電所員工提供了一個(gè)展現(xiàn)自我、提高自我的平臺(tái)，今年以來(lái)共舉辦各種技能培訓(xùn)11場(chǎng)，參加培訓(xùn)人員達(dá)169人次。

奉獻(xiàn)愛(ài)心，履行責(zé)任，創(chuàng)一流文化氛圍

陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)積極主動(dòng)落實(shí)美麗城市建設(shè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，傳播社會(huì)正能量。

推動(dòng)創(chuàng)建氛圍建設(shè)。打造陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)文化，大力營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍，開(kāi)展“三亮三比”“微黨課”“職工大講堂”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“青號(hào)”理念入眼、入耳、入腦、入心。積極舉行豐富多彩的文體活動(dòng)，開(kāi)展健步走、主題團(tuán)日素拓、青年聯(lián)誼等活動(dòng)，倡導(dǎo)8小時(shí)外的健康生活。

助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。結(jié)合養(yǎng)殖特色產(chǎn)業(yè)，延伸服務(wù)鮑魚(yú)養(yǎng)殖業(yè)、魚(yú)蝦養(yǎng)殖業(yè)，對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)用電表箱、設(shè)備、線路全面“體檢”，及時(shí)排除安全隱患；開(kāi)展對(duì)電力設(shè)施的文明檢查、治理、美化，積極參與美麗城市建設(shè)，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建，深入防疫一線重點(diǎn)單位檢查安全用電；今年共收到4面錦旗。

履職盡責(zé)，提質(zhì)增效，爭(zhēng)一流營(yíng)業(yè)效益

陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)在創(chuàng)建活動(dòng)中，各項(xiàng)工作取得優(yōu)異成績(jī)。青春激揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)使陳城鎮(zhèn)供電所獲得市級(jí)“青年文明號(hào)”和漳州市供電系統(tǒng)“先進(jìn)班組”“安全先進(jìn)班”等榮譽(yù)。

黨團(tuán)工作扎實(shí)。落實(shí)黨建帶團(tuán)建，樹(shù)立黨員先鋒崗，陳城鎮(zhèn)供電所共有黨員6名，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年入黨工作。開(kāi)展“有事找黨組織”工作機(jī)制，積極開(kāi)展“青春光明行”志愿服務(wù)行動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年投身新時(shí)代電力“雙滿(mǎn)意”工程。

初心回饋社會(huì)。自創(chuàng)立以來(lái)，陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)共深入社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展“科學(xué)用電”宣傳、檢查活動(dòng)56次，為客戶(hù)解決安全隱患300多起；聚焦孤寡老人、留守兒童等群體，開(kāi)展“擁抱春天 與愛(ài)同行”舊衣捐贈(zèng)、“看望孤寡老人，傳遞一片愛(ài)心”等志愿服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)開(kāi)展學(xué)雷鋒、交通執(zhí)勤、廣場(chǎng)服務(wù)等各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)68次。

陳城鎮(zhèn)供電所青年文明號(hào)始終以建設(shè)政治素質(zhì)好、職業(yè)道德好、職業(yè)技能好、工作作風(fēng)好、崗位業(yè)績(jī)好的“五好”先進(jìn)集體為目標(biāo)，敬業(yè)協(xié)作、擔(dān)當(dāng)作為，彰顯青年的職業(yè)文明服務(wù)，為加快富美新東山建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量。